Antunes Rebranding: Ein Jahr später

Im vergangenen April kündigten wir an, dass wir unseren Namen von A.J. Antunes & Co. in Antunes ändern und verschiedene Aspekte unserer Marke aktualisieren werden. Der Prozess, der zu dieser Ankündigung führte, erforderte viele Anregungen, Einsichten und Maßnahmen, und jetzt, ein Jahr später, blicken wir zurück.

Erste Schritte

Nach unserem ^60-jährigen Bestehen, das wir im August 2015 feierten, haben wir uns bewusst dafür entschieden, die Kontrolle über unsere Marke zu übernehmen und sie so weit wie möglich zu stärken und zu klären.

Wir wussten, dass es kritisches Denken und eine klare Rebranding-Strategie erfordern würde, da unsere Marke als 60-jähriges Unternehmen, das seine Wurzeln in der Familiengeschichte hat, sehr etabliert ist.

Als wir uns auf diese Reise begaben, hatten wir einige übergreifende Ziele, die uns leiten sollten:

• Unser Unternehmen in den Köpfen unserer Kunden klar zu positionieren
• Um uns von der Konkurrenz abzuheben
• Festlegung und Festigung unserer Markenarchitektur
• Nutzung des Vertrauens in den Namen Antunes

Um diese Ziele zu erreichen, haben wir einen mehrstufigen Prozess durchlaufen, der uns helfen soll, besser zu verstehen, wer wir sind. Dies würde uns dabei helfen, uns auf das zuzubewegen, was wir in Zukunft sein wollen. Dieser Prozess bestand aus drei Phasen:

Stufe 1: Bestimmung der Markenwahrnehmung

Stufe 2: Definition der Marke

Phase 3: Einführung der Marke

Stufe 1: Bestimmung der Markenwahrnehmung

Im September 2015 begann der Prozess damit, dass wir unsere Marke genauer unter die Lupe nahmen und uns Gedanken darüber machten, wofür sie steht und wie sie unsere Persönlichkeit, unseren Charakter, unseren Auftrag und unsere Versprechen an unsere Kunden vermittelt.

Wir suchten nach Perspektiven von allen Seiten – von der Befragung von Kunden und Vertriebskanalmitgliedern für die externe Perspektive bis hin zur Befragung unseres zentralen Führungsteams – und ihr kollektiver Input war ungeheuer wertvoll.

Phase 2: Definition der Marke

In Phase 2 setzten wir den Rebranding-Prozess fort, indem wir die folgenden Markenelemente bestimmten und definierten:

Brand architecture: how we will structure the brand and any sub brands Brand positioning, personality and drivers: how we will demonstrate the brand to internal and external audiences Visual brand identity: how the brand will look

In dieser Phase beschlossen wir, unseren Namen in Antunes zu ändern. Der Name ehrt nach wie vor unseren Gründer August J. „Augie“ Antunes, hebt aber gleichzeitig unsere Familienwerte und Visionen hervor und positioniert uns für strategisches Wachstum.

Zusammen mit der Namensänderung haben wir auch ein neues Logo und einen neuen Slogan vorgestellt. Um unser kontinuierliches Engagement für Zuverlässigkeit und Qualität besser widerzuspiegeln, wurde der Slogan in „Expect Success“ (Erwarte Erfolg) geändert, um Kunden und Interessenten daran zu erinnern, dass sie mit Antunes an ihrer Seite Erfolg erwarten können.

Wir erkannten, dass es einige Kunden und Partner gab, die uns hauptsächlich unter einer unserer Untermarken kannten, und andere, die uns als etwas völlig anderes kannten. Deshalb war es für uns eine Herausforderung, genau zu kommunizieren, wer wir sind.

In diesem Sinne haben wir unsere Markenarchitektur gestrafft und die Namen unserer langjährigen Untermarken ROUNDUP® und VIZION™ abgeschafft. Diese Produkte werden nun in die Kategorien Kochlösungen bzw. Filtrationslösungen eingeteilt. Die Produkte, die wir herstellen, und das Verfahren, mit dem wir das tun, haben sich nicht geändert – nur die Namen.

Phase 3: Einführung der Marke

In Phase 3 begannen wir, die neue Marke zu verbreiten und sie auf verschiedene Weise umzusetzen. Wir begannen damit, unseren neuen Namen, unsere Markenarchitektur und unsere Markentreiber zu kommunizieren – zunächst mit unseren internen Teammitgliedern, dann mit den Vertretern der Hersteller und anderen Partnern, gefolgt von den aktuellen Kunden und schließlich mit der Bekanntgabe an die breite Öffentlichkeit im April 2016. Im darauf folgenden Monat bot uns die NRA Show die Gelegenheit, unsere neue Marke der Foodservice-Gemeinschaft vorzustellen.

Neben der gezielten Einführung der Kommunikation haben wir auch die erforderlichen Markenaktualisierungen zeitlich gestaffelt. Zeitgleich mit der öffentlichen Bekanntgabe im April wurden alle mündlichen und gedruckten Mitteilungen aktualisiert. Dieser Schritt umfasste alles, von der Änderung unserer E-Mail-Adressen und der Art und Weise, wie wir das Telefon in unserer Geschäftsstelle beantworten, bis hin zu Werbung, die die neue Marke widerspiegelt.

Der Prozess wurde mit anderen Markenartikeln wie Verkaufstools und technischen Dokumenten fortgesetzt, und wir führen weiterhin aktualisierte Produktetiketten und -verpackungen, Dokumente und Beschilderungen in unserer Einrichtung ein.

Obwohl es im Zuge dieses Rebranding-Prozesses eine Reihe von Änderungen gab, hat sich an unserem kontinuierlichen Engagement für unser Markenversprechen nichts geändert:

Jedem Kunden zum Erfolg verhelfen – zuerst durch Zuhören, dann durch unser unerschütterliches Engagement für hervorragende Leistungen.

Möchten Sie sehen, wie wir die Marke Antunes jeden Tag leben? Sehen Sie sich dieses Video an.