Temos uma política de devolução de 15 dias, o que significa que tem 15 dias após a receção do artigo para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido usado ou usado, com a etiqueta e na sua embalagem original. É também necessário o recibo ou o comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do endereço orders@antunes.com. Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos que nos forem devolvidos sem um pedido prévio de devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relativa a devoluções através do endereço orders@antunes.com ou consultar a secção Aceitação/Devoluções nos Termos de Serviço.
Danos e questões
Por favor, inspeccione a sua encomenda após a receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos corrigir a situação.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, fazer uma compra separada para o novo artigo.
Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspeccionarmos a sua devolução e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original. Os produtos devolvidos estão sujeitos a uma taxa de reabastecimento equivalente a 15% do valor do produto. Lembre-se de que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou a empresa do cartão de crédito processem e publiquem o reembolso.
