Chúng tôi có chính sách hoàn trả trong 15 ngày, có nghĩa là bạn có 15 ngày sau khi nhận được hàng để yêu cầu trả lại.
Để đủ điều kiện trả lại, mặt hàng của bạn phải ở trong tình trạng giống như bạn đã nhận, chưa mặc hoặc chưa sử dụng, có thẻ và trong bao bì gốc. Bạn cũng sẽ cần biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.
Để bắt đầu trả lại, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại orders@antunes.com. Nếu hàng trả lại của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn vận chuyển hàng trả lại, cũng như hướng dẫn về cách thức và địa điểm gửi gói hàng của bạn. Các mặt hàng được gửi lại cho chúng tôi mà không yêu cầu trả lại trước sẽ không được chấp nhận.
Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi nếu có bất kỳ câu hỏi trả hàng nào tại orders@antunes.com hoặc tham khảo Chấp nhận / Trả hàng trong Điều khoản dịch vụ.
Thiệt hại và vấn đề
Vui lòng kiểm tra đơn đặt hàng của bạn khi tiếp nhận và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức nếu mặt hàng bị lỗi, hư hỏng hoặc nếu bạn nhận được hàng sai, để chúng tôi có thể làm cho nó đúng.
Trao đổi
Cách nhanh nhất để đảm bảo bạn có được những gì bạn muốn là trả lại mặt hàng bạn có và sau khi trả lại được chấp nhận, hãy mua riêng cho mặt hàng mới.
Hoàn tiền
Chúng tôi sẽ thông báo cho quý vị sau khi chúng tôi nhận được và kiểm tra hàng trả lại của quý vị, đồng thời cho quý vị biết khoản tiền hoàn lại đã được chấp thuận hay chưa. Nếu được chấp thuận, bạn sẽ được tự động hoàn tiền trên phương thức thanh toán ban đầu của mình. Sản phẩm trả lại phải chịu phí hoàn kho tương đương 15% giá trị sản phẩm. Xin nhớ rằng có thể mất một chút thời gian để ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn xử lý và đăng khoản tiền hoàn lại.
