Nous appliquons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec l’étiquette et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour entamer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : orders@antunes.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l’adresse orders@antunes.com ou vous référer à la rubrique Acceptation/Retours des Conditions de service.
Dommages et intérêts
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions corriger la situation.
Échanges
Le moyen le plus rapide de s’assurer d’obtenir ce que l’on veut est de retourner l’article que l’on a et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d’approbation, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial. Les produits retournés sont soumis à des frais de restockage équivalant à 15 % de la valeur du produit. N’oubliez pas que le traitement et l’envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.