Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tiene 15 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con la etiqueta y en su embalaje original. También necesitará el recibo o justificante de compra.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en orders@antunes.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones en orders@antunes.com o consultar la sección Aceptación/Devoluciones en las Condiciones del servicio.
Daños y perjuicios
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos solucionarlo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse lo que quiere es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Los productos devueltos están sujetos a un cargo de reposición equivalente al 15% del valor del producto. Recuerde que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
