在 Antunes,我们的目标是推动每一位客户取得成功–首先是倾听,然后是履行我们对卓越的坚定承诺。 我们所有部门的团队成员都致力于这项工作。 除了每天为客户提供支持外,许多个人和团队还不遗余力地确保我们兑现承诺。
在此,我们与您分享一些 “成功背后的故事”–安图恩团队成员创造的解决方案,并展示与安图恩合作,您可以如何期待成功。
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周五下午,当大多数人都已离开去度周末时,一家大型 QSR 的安装人员打来电话询问订单情况。 他们想要 20 多个水过滤系统的替换滤芯,而且当天就要。 发货和库存部门的团队成员很快就完成了订单,甚至在安装人员当天回电要求增加一些墨盒后也是如此。 当晚,我们就把所有东西打包好,送到客户手中,让他们比标准处理时间提前三天收到所有东西。
一个星期五的下午,一家 QSR 连锁店的客户打来电话,询问他们是否已经下了订单,要为面包机购买新的面包喂食器。 订单原定于下周二交货,但他们问当天能否收到。
在得知客户的要求后,我们的一位团队成员简单地表示:”如果客户想要这样,我们就会这样做”。 我们的零部件服务部门和运输部门迅速开展工作,在 15 分钟内就完成了整个订单的组装和码垛,并在码头上做好了发货准备。