Chez Antunes, notre objectif est d’assurer la réussite de chaque client, d’abord en l’écoutant, puis en respectant notre engagement ferme à l’égard de l’excellence. Les membres de notre équipe, dans tous les départements, sont engagés dans cette entreprise. Outre le travail qu’ils accomplissent au quotidien pour soutenir nos clients, de nombreuses personnes et équipes se surpassent pour s’assurer que nous tenons nos promesses.
Nous partageons ici quelques-unes de nos « histoires à succès » – les membres de l’équipe Antunes qui créent des solutions et démontrent comment, avec Antunes, vous pouvez vous attendre au succès.
Les histoires les plus récentes seront affichées en haut de la page, et si vous souhaitez partager une histoire derrière un succès, veuillez nous le faire savoir via ce formulaire de contact.
Un vendredi après-midi, alors que la plupart des gens étaient déjà partis pour le week-end, un installateur d’un grand QSR a appelé pour une commande. Ils voulaient plus de 20 cartouches de remplacement pour des systèmes de filtration d’eau, et ils les voulaient le jour même. Les membres de l’équipe des services d’expédition et d’inventaire ont rapidement préparé la commande, même après que l’installateur a rappelé le jour même pour demander des cartouches supplémentaires. Tout a été emballé et livré à notre client le soir même, ce qui lui a permis de tout recevoir trois jours plus tôt que le délai de traitement standard.
Un vendredi après-midi, un client de la chaîne QSR a appelé au sujet d’une commande qu’il avait déjà passée pour de nouveaux alimenteurs de petits pains pour ses grille-pain. La commande devait être livrée le mardi suivant, mais ils ont demandé s’ils pouvaient l’obtenir le jour même.
Lorsqu’il a été informé de la demande du client, l’un des membres de notre équipe a simplement déclaré : « Si c’est ce que veut le client, c’est ce que nous ferons ». Nos services de pièces détachées et d’expédition se sont rapidement mis au travail et, en l’espace de 15 minutes, l’ensemble de la commande avait été assemblé et palettisé et se trouvait sur le quai, prêt à être expédié.