En avril dernier, nous avons annoncé que nous changions notre nom de A.J. Antunes & Co. en Antunes et que nous actualisions plusieurs aspects de notre marque. Le processus qui a conduit à cette annonce a nécessité beaucoup de contributions, de réflexions et d’actions, et aujourd’hui, un an plus tard, nous jetons un regard rétrospectif.
Pour commencer
Après notre 60e année d’existence, que nous avons célébrée en août 2015, nous avons pris la décision délibérée de prendre le contrôle de notre marque, de la renforcer et de la clarifier autant que possible.
Nous savions qu’il faudrait faire preuve d’esprit critique et élaborer une stratégie de rebranding claire car, en tant qu’entreprise de 60 ans ancrée dans l’histoire familiale, notre marque est très bien établie.
Lorsque nous nous sommes lancés dans cette aventure, nous avions quelques objectifs primordiaux pour nous guider :
- Aider à positionner clairement notre entreprise dans l’esprit de nos clients
- Aider à se différencier des concurrents
- Définir et consolider l’architecture de notre marque
- Renforcer la confiance dans le nom Antunes
Pour atteindre ces objectifs, nous avons suivi un processus en plusieurs étapes visant à nous aider à mieux comprendre qui nous sommes. Cela nous aiderait à progresser vers ce que nous voulons être à l’avenir. Ce processus s’est déroulé en trois étapes :
Étape 1 : Déterminer la perception de la marque
Étape 2 : Définition de la marque
Étape 3 : Déploiement de la marque
Étape 1 : Déterminer la perception de la marque
En septembre 2015, le processus a commencé par un examen plus approfondi de notre marque – en réfléchissant attentivement à ce qu’elle représente et à la manière dont elle communique notre personnalité, notre caractère, notre mission et nos promesses à nos clients.
Nous avons cherché à obtenir des points de vue de tous les côtés – depuis l’enquête auprès des clients et des membres des canaux de distribution pour la perspective externe jusqu’aux entretiens avec notre équipe de direction – et leur contribution collective s’est révélée extrêmement précieuse.
Étape 2 : Définition de la marque
À l’étape 2, nous avons poursuivi le processus de rebranding en déterminant et en définissant les éléments de marque suivants :
Brand architecture: how we will structure the brand and any sub brands Brand positioning, personality and drivers: how we will demonstrate the brand to internal and external audiences Visual brand identity: how the brand will look
C’est à ce moment-là que nous avons décidé de changer notre nom en Antunes. Le nom honore toujours notre fondateur, August J. « Augie » Antunes, tout en élevant nos valeurs familiales et notre vision et en nous positionnant pour une croissance stratégique.
Parallèlement au changement de nom, nous avons également dévoilé un nouveau logo et un nouveau slogan. Pour mieux refléter notre engagement permanent en faveur de la fiabilité et de la qualité, le slogan a été changé en « Expect Success » – rappelant aux clients et aux prospects qu’avec Antunes à leurs côtés, ils peuvent s’attendre à la réussite.
Nous avons constaté que certains clients et partenaires nous connaissaient principalement sous l’une de nos sous-marques, tandis que d’autres nous connaissaient sous une forme totalement différente. C’est pourquoi nous avons été mis au défi de pouvoir communiquer exactement qui nous sommes.
Dans cette optique, nous avons adopté une approche rationalisée de l’architecture de notre marque et supprimé les noms de nos sous-marques de longue date, ROUNDUP® et VIZION™. Ces produits sont désormais regroupés dans les catégories « solutions de cuisson » et « solutions de filtration », respectivement. Les produits que nous fabriquons et le processus par lequel nous le faisons n’ont pas changé du tout, seuls les noms ont changé.
Étape 3 : Déploiement de la marque
L’étape 3 est celle où nous avons commencé à partager la nouvelle marque et à la mettre en œuvre de différentes manières. Nous avons commencé à communiquer sur notre nouveau nom, notre nouvelle architecture de marque et nos nouveaux moteurs de marque – en commençant par les membres de notre équipe interne, puis les représentants des fabricants et autres partenaires, suivis par les clients actuels, et enfin l’annonce au grand public en avril 2016. Le mois suivant, le salon NRA nous a donné l’occasion de présenter notre nouvelle marque à la communauté des services alimentaires.
Outre le déploiement intentionnel de la communication, nous avons également échelonné les mises à jour nécessaires de la marque. Pour coïncider avec l’annonce publique d’avril, toutes les communications, tant verbales qu’imprimées, ont été mises à jour. Cette étape a consisté à modifier nos adresses électroniques, à changer la façon dont nous répondons au téléphone au siège de l’entreprise et à mettre en place une publicité reflétant la nouvelle marque.
Le processus s’est poursuivi avec d’autres articles de marque tels que les outils de vente et les documents d’ingénierie, et nous continuons à mettre à jour les étiquettes et les emballages des produits, les documents et la signalisation dans nos locaux.
Bien que ce processus de changement de marque ait entraîné un certain nombre de changements, ce qui n’a pas changé, c’est notre engagement continu à respecter la promesse de notre marque :
Favoriser la réussite de chaque client – d’abord en l’écoutant, puis en respectant notre engagement indéfectible en faveur de l’excellence.
Vous voulez voir comment nous vivons la marque Antunes au quotidien ? Regardez cette vidéo.